Política de Devolución

Cuest

Política de Cambios y Devoluciones

Ley 24.240 • Argentina

En Cuest trabajamos para garantizar la calidad de cada prenda. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.

1. Devoluciones por fallas

Aceptamos devoluciones únicamente por fallas de fabricación.

El cliente podrá solicitar la devolución o cambio dentro de los 7 (siete) días hábiles desde la recepción del producto.

Para que la devolución sea válida:

La prenda debe encontrarse sin uso.
Debe conservar etiquetas originales.
Debe presentarse en las mismas condiciones en que fue entregada.
Debe acompañarse comprobante de compra.

Una vez recibida y verificada la falla, Cuest podrá:

Reemplazar el producto por el mismo modelo (según disponibilidad).
Emitir un crédito a favor.
Reintegrar el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.

2. Derecho de revocación en compras online

En caso de compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240.

Para ejercer este derecho:

El producto no debe haber sido utilizado.
Debe encontrarse en perfecto estado, con etiquetas y packaging original.
El cliente deberá comunicar su decisión por los canales oficiales de contacto.

En caso de revocación válida, se reintegrará el importe abonado dentro de los plazos legales correspondientes.

3. Productos que no admiten cambio

No se aceptarán devoluciones cuando:

El producto haya sido usado.
Presente daños por mal uso.
No conserve etiquetas o packaging original.

4. Costos de envío

En caso de falla comprobable, los costos de envío correrán por cuenta de Cuest.
En caso de revocación por decisión del cliente (compra online), los costos de envío podrán ser asumidos por el cliente conforme lo establece la normativa vigente.

5. Contacto

Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales indicados en el sitio web, indicando número de pedido y motivo del reclamo.

Minimal • Premium • Contemporary